事故當下，先做這 3 件事
人身安全第一，有傷者請立即送醫
報警到場處理
撥打 110 報案，保留現場配合蒐證，並向警方取得「事故登記聯單」。
有人受傷、車輛起火
立即撥打 119 叫救護車或消防隊，並放置警告標誌，避免二次事故。
通知新光產險
撥打 24 小時免付費專線 0800-789-999，本公司將視情況派員到場協助。
溫馨提醒：警方繪製現場圖、製作筆錄時請據實說明，詳細核對無誤後再簽名；請勿私下和解，以免影響保單權益；也不要逕自離開現場，以免被檢舉肇事逃逸。
理賠必備文件
同一事故若同時符合多種情況，請合併準備，相同文件只需一份
請選擇您遇到的狀況
造成對方財物受損
適用：第三人責任險（財損）
造成對方人員受傷或死亡
適用：強制險、第三人責任險（體傷）
- 死亡證明書
- 除戶及全戶戶口名簿影本
自己車輛駕駛受傷
適用：駕駛人傷害險
※ 必要時本公司得要求提供其他證明文件。
投保車輛失竊
適用：竊盜損失險
- 車主身分證影本或公司營業執照影本
- 汽車鑰匙
- 汽車出廠證明或進口證明書及貨物完稅證明正本
- 汽車新領牌照登記書（須辦妥註銷手續）
- 讓渡書兩份車主請蓋印鑑章，表單由本公司提供
- 汽車過戶登記申請書兩份車主請蓋印鑑章，表單由本公司提供
- 汽車異動證明書兩份車主請蓋印鑑章，表單由本公司提供
- 抵押貸款車輛應向監理單位辦妥抵押註銷手續請洽詢貸款單位或銀行
- 修車估價單或維修清單
- 發票或其他憑證
- 車輛受損照片
申請強制險（非本公司保戶）
適用：事故受害人向本公司直接請求強制險給付
※ 肇事車輛無法查究或未投保強制險時，可向「汽車交通事故特別補償基金」申請，詳見下方常見問題 Q5。
表單下載
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汽（機）車險理賠申請書本公司保戶申請理賠時填寫，各種事故情況通用
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強制汽車責任保險受害人直接請求給付申請書非本公司保戶的事故受害人，向本公司請求強制險給付時填寫
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憲警單位處理證明文件或肇事責任鑑定書由警方或鑑定單位開立，此為樣式參考
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強制汽車責任保險理賠流程及相關機關服務電話提供多國語言版本
※ 因每案事故原因及損失情況不同，結案文件仍需以理賠人員確認為準。
文件備齊後，這樣回傳
選擇最方便的方式，結案前請將文件正本交付理賠人員
分公司服務據點
文件可郵寄或親臨以下據點辦理
| 地區 | 地址（請郵寄或親臨） | 電話 |
|---|---|---|
| 台北總公司 | 105 台北市松山區民權東路三段 171 號 3 樓 | (02)2507-5335 |
| 台中分公司 | 404 台中市北區臺灣大道二段 340 號 12 樓 | (04)2322-1158 |
| 台南分公司 | 700 台南市中西區永華路一段 32 號 12 樓 | (06)227-1313 |
| 高雄分公司 | 800 高雄市新興區中正三路 154 號 6 樓 | (07)238-6006 |
服務時間：週一至週五 8:30–12:30、13:30–17:30查看全台服務據點 ›
理賠常見問題
點選問題即可展開答案
發生交通事故時切勿慌亂，立即撥打電話 110、119 向警方報案及撥打本公司 24 小時免付費服務專線 0800-789-999 通知，本公司將會視情況派員至現場協助客戶處理。如為人員受傷之交通事故，應儘速協助傷者送醫急救。為配合警察人員蒐證、調查之需要，應暫時保留現場，在車輛前後適當位置放置警告標識，避免再次發生二次事故傷害。不得逕自離開現場，以避免對方檢舉肇事逃逸。
依保險法第六十五條之規定：由保險契約所生之權利，自得為請求之日起，經過二年不行使而消滅。
交通事故常因加害人故意逃避或無能力賠償，導致受害人經濟生活發生困難。為使汽車交通事故之受害人能迅速獲得基本保障，特別制定強制汽車責任保險法，以保障車禍事故受害人。
被保險人因使用或管理被保險汽車發生汽車交通事故，致乘客或車外第三人傷害或死亡者，不論被保險人有無過失，保險人應依本保險契約之約定，對請求權人給付保險金。
為避免交通事故之受害人因肇事車輛無投保強制汽車責任保險而無法請求補償，依強制汽車責任保險法第三十八條之規定，設立汽車交通事故特別補償基金，使交通事故之請求權人在強制汽車責任保險的給付範圍內能獲得補償。
汽車交通事故發生時，請求權人因下列情事之一，未能依本法規定向保險人請求保險給付者，得於本法規定之保險金額範圍內，向特別補償基金請求補償：
- 事故汽車無法查究。
- 事故汽車為未保險汽車。
- 事故汽車係未經被保險人同意使用或管理之被保險汽車。
- 事故汽車全部或部分為無須訂立本保險契約之汽車。