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網路投保問題均有網站客服團隊為您線上服務，若發生須理賠問題不論透過何種方式投保，理賠作業流程皆相同，會有理賠專員服務，不用擔心。
請提供投保畫面異常圖片（可至投保畫面截圖），回寄客服信箱，並提供投保險種、被保險人身份證字號、聯絡姓名及聯絡電話，我們將為您查詢。若網路訊息為無法投保需臨櫃辦理，因承保條件需透過核保人工審核，請就近洽詢新光產險臨櫃辦理（各縣市服務據點、電話），將由專員為您服務。
投保作業完成後，電子保單約於2個工作天內寄發至要保人電子信箱。