2025-10-22

恭喜您在新光產險投保抽獎活動中獲得eSIM！
新光產險幫您整理了eSIM使用的完整教學，從安裝到使用，一步步帶您完成設定，快速享受eSIM帶來的便利。

在開始安裝eSIM前，請務必確認以下事項，以確保安裝過程順利，避免不必要的困擾：

  • 確認手機型號支援eSIM功能

    iPhone的XR、XS以及更新機型都支援eSIM；Android則需確認手機型號。
    需要注意的是，部份海外購買的手機可能存在頻段限制或系統限制，可能無法使用eSIM，建議安裝前先參考各家廠商官方公告確認最新支援型號，以避免安裝失敗。

  • 準備穩定的網路環境

    安裝eSIM需要透過網路下載配置檔，因此請確保手機以連接穩定的Wi-Fi或行動數據。如網路不穩定，可能會導致QR Code下載失敗或安裝過程中中斷，造成額外困擾。

  • 確保手機電量充足

    建議在安裝過程中手機電量保持50%以上，或者直接連接充電器進行操作。這樣可以避免中途斷電，確保安裝流程順利完成。

  • 準備好使用新光產險優惠代碼兌換的QR Code

    QR Code是安裝eSIM的必要資訊，每個QR Code只能使用一次，安裝完成後請妥善保管，不要刪除或是與他人分享。

請於要使用當天，並在手機已連網的狀態下再掃描QR Code加入eSIM，避免方案提前開通或訊號異常。
⚠️ iPhone掃描QR Code後會立即啟用，請務必避免提前掃碼 ⚠️

  • 加入eSIM的方法

    【設定】>【行動服務】>【加入eSIM】>【使用行動條碼】掃描加入。
    ❗ QRcode需要透過另外一個裝置掃描或是列印出來掃描 ❗

  • 加入eSIM後設定的方法

    加入後，接下來分別選擇「預設號碼」、「iMessage與Facetime」、「行動數據」的行動方案，我們建議先全部選「主要」。
    ❗ eSIM預設的標籤可能為「次要」或是「商務」，名稱可以自行編輯，如不清楚可以聯繫廠商客服，請勿隨意刪除。 ❗
    ❗ 「允許行動數據切換」請不要開啟。 ❗

  • 設定完後的注意事項

    設定完成之後，如果尚未抵達目的地／抵達目的地但尚未需要使用該eSIM的話，eSIM方案的號碼及數據漫遊都必須「保持關閉的狀態」，以免提前啟用。
    ❗ iPhone手機原廠設置為加入eSIM將自動啟用，請自行留意加入eSIM時間。 ❗

  • 抵達當地開啟步驟

    【設定】>【行動服務】>【行動數據】選擇「eSIM方案」，並且開啟eSIM方案的「數據漫遊」。

⚠️ 若在設定上有疑慮，請一定要聯繫廠商客服，他們會幫您檢查設定！請不要隨意刪除eSIM或是隨意開啟號碼或是漫遊，避免eSIM失效喔！ ⚠️

出國時最擔心的就是收不到台灣的簡訊驗證碼（OTP）或重要來電。別擔心，只要照著以下方法設定，就能安心使用eSIM，同時接聽電話、收發簡訊不卡卡。

  • 台灣門號必須開通國際漫遊

    確認台灣門號有沒有開啟「國際通話與簡訊」功能。
    中華電信｜遠傳電信｜台灣大哥大

  • 設定「預設語音號碼」（iPhone為例）

    如果你是使用eSIM的話，只需要將手機內的「預設語音號碼」點選至原本台灣的門號就可以了！
    【設定】>【行動服務】>【預設語音號碼】，點進去將台灣門號打勾。

⚠️ 由於日本、美國、新加坡、澳洲等國家（可查詢各電信業者公告）已終止 3G 網路，須開啟VoLTE功能才能撥接電話及收發簡訊。 ⚠️
⚠️ 部分國家需購買漫遊上網方案才能撥打電話或收發簡訊，出發前先向您的台灣電信業者確認相關設定，以免沒辦法使用。 ⚠️

  1. 安裝eSIM時出現失敗，要怎麼辦？

    建議先檢查：

    • 網路是否穩定（建議使用Wi-Fi）
    • 手機是否在支援型號清單內
    • QR Code是否清晰可掃描

    若仍失敗，請重新開機後再次嘗試，多次失敗可聯繫廠商客服。

  2. 安裝成功，但eSIM沒有訊號或無法上網？

    請依序檢查：

    • 是否開啟「數據漫遊」
    • 嘗試手動搜尋網路，切換至合作電信商
    • 確認流量或使用天數是否已到期
  3. 可以同時啟用2張eSIM嗎？

    目前部分新款iPhone與Android手機支援「雙eSIM」，但大多數手機僅能同使使用一張實體SIM＋一張eSIM。請確認手機規格，並依實際支援其況使用。

  4. eSIM可以換到另一支手機嗎？

    一般情況下，QR Code僅能使用一次，安裝前請先確認使用的裝置。

  5. 安裝成功，但收不到簡訊或來電怎麼辦？

    到達新的國家時，務必重新開關飛航模式，確保門號正確註冊到當地合作電信商。
    如無法使用，先開啟飛航模式，等5秒後再關閉，讓手機重新註冊網路。若仍無法使用，可以嘗試「手動搜尋電信商」，改連另一個合作網路。

  6. 回台灣後需要另外做什麼設定嗎？

    建議回台後，將手機的「預設語音號碼」切回原本的台灣主線，避免誤將通話導向eSIM。

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