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旅遊不便險懶人包

出國旅遊有可能會碰到一些突發狀況,像是..旅行文件遺失、行李延誤、行李損失、班機延誤、班機改降、天災、交通事故導致額外住宿、交通費用、食物中毒、被迫提前結束旅程、信用卡遺失遭盜刷,還有可能...被劫機!最常遇到就屬「班機延誤」了,一但發生務必保留搭機證明,並請航空公司開立班機延誤相關證明。

出國常見的理賠

出國旅遊最不想遇到的颱風、暴風雪、地震等狀況,新光產險賠你一起面對!

遇到罷工班機延誤保險金到底有沒有賠呢?

我們有賠!!!要在正式宣布罷工前投保,才有此保障喔,所以建議越早投保,才能保障您的權益
貼心提醒1:依條款規定,航空業者正式宣布罷工後才投保,班機延誤屬不保事項。
貼心提醒2:除了班機延誤保險金外,其他不便險保障內容,遇到罷工事件皆不在承保範圍唷!

旅遊險懶人包

旅遊不便險狀況案例

班機延誤慰問保險金(乙型)

一、延誤時數一定要達理賠門檻(實際出發時間與預計出發時間時數差或實際抵達時間與預計抵達時間時數差,兩者取其較高時數)
二、一定要繼續原預定行程才可申請,如果提前收到班機取消通知 有以下情況解析
  1. 若您決定取消行程不出發,可於生效期間前申請退保,新光將全額退保費給您。
  2. 若您決定繼續行程,搭乘航空公司安排的航班,更改的航班與原定航班延誤超過2小時即可申請班機延誤理賠。
三、班機延誤申請理賠,需要準備那些文件?
  1. 理賠申請書。
  2. 航空公司出具之班機延誤相關證明。
  3. 延誤或取消之班機明細(需載明原定行程航班及轉運航班之航班資訊、日期、時間)。
  4. 異動班機之明細(需載明航班資訊、日期、時間)。
  5. 被保險人實際前往目的地之登機證或航空公司出具之搭機證明。

Q:中秋連假,我跟老婆到日本旅遊,回程原搭乘晚上10點的班機,但因為颱風關係被迫更改隔天一早7點航班,必須多逗留機場1晚,我有投保你們新光產險的旅遊綜合保險,那理賠要怎麼處理?

A:此狀況屬「班機延誤」承保範圍,延誤時數達9小時,符合6小時以上之理賠門檻,以投保尊榮型為例,每一人理賠金可獲得15,000*100%=15,000元。

Q:五一勞動節有連假,我跟朋友到四川旅遊,回程因為天候不佳,成都機場起大霧,造成我原訂的班機延誤了5個小時才起飛回台北,我有投保你們新光產險的旅遊綜合保險,那理賠要怎麼處理?

A:此狀況屬「班機延誤」承保範圍,延誤時數達5小時,符合4小時~6小時之理賠門檻,以投保尊榮型為例,每一人理賠金可獲得15,000*60%=9,000元。

Q:搭機返國快抵達桃園機場時,遇到塞機導致在空中盤旋,結果降落時間比預計晚2.5小時,我有投保你們新光產險的旅遊綜合保險,那理賠要怎麼處理?

A:此狀況屬「班機延誤」承保範圍,延誤時數達2.5小時,符合2小時~4小時之理賠門檻,以投保尊榮型為例,每一人理賠金可獲得15000*20%=3,000元。

Q:天啊!一大早到桃園機場櫃檯辦理登機才知道航空公司超賣機位上不了飛機,航空公司只好幫我安排了下一班飛機(比原預定航班晚3小時出發),我有投保你們新光產險的旅遊綜合保險,這樣可以申請理賠嗎?

A:此狀況屬「班機延誤」承保範圍,延誤時數達3小時,符合2小時~4小時之理賠門檻,以投保尊榮型為例,每一人理賠金可獲得15000*20%=3,000元。

Q:好不容易搶到便宜廉航機票,一家三口前往沖繩,但出發前被告知機械故障取消了且該廉航不幫我安排下一班航班,害我只好購買其他家航空公司班機,竟比原預計時間晚5小時,理賠金額可申請多少?

A:此狀況屬「班機延誤」承保範圍,延誤時數達5小時,符合4小時~6小時之理賠門檻,以投保尊榮型為例,每一人理賠金可獲得15000*60%=9,000元。
提早結束旅程補償保險金

Q:跟團到大陸杭州旅遊,結果遊覽車發生車禍翻覆,造成雙腿嚴重受傷,後面的行程也都無法繼續,還要轉送回台北繼續醫療,我有保你們新光產險的「旅遊不便險」,這種狀況有什麼理賠?

A:跟團是最方便的旅遊方式,因為吃的住的玩的都有人打理好,只要準時上下遊覽車就好。但是碰到嚴重車禍,又造成身體受傷的話,後面的行程肯定是沒辦法繼續下去的,如果需要醫療轉送回國,費用也是一筆很大的負擔。 這種在國外旅遊的期間,被保險人自己遇到車禍造成重大傷害而不得不提早結束旅程的話(比原定行程早24小時回國),在回國之後,申請理賠時要提供診斷證明書,由於是車禍意外事故,最好可以再提供當地的新聞剪報或警方製作的筆錄,這樣就可以申請「提早結束旅程之補償保險金」。

Q:父親身體一向硬朗,出國前人還好好的,但我人在尼泊爾旅遊的第三天,突然家人賴給我說「爸走了,速回。」,當下我立即停止所有行程買了機票趕回台灣,我有保你們新光產險的「旅遊不便險」,這種狀況有什麼理賠?

A:計畫趕不上變化,人之常情當然會馬上取消後面的行程,用最快的時間想辦法搭飛機趕回來處理後事或探視照顧,即使後面已經預先支付的旅館或旅遊行程費用有可能會損失。這狀況新光也幫您想到了,以投保尊榮型為例,提早結束旅程補償保險金理賠金有2萬。
貼心提醒:必須較預計回程班機提早24小時才符合「提早結束旅程之補償保險金」承保範圍。
理賠文件
  1. 理賠申請書。
  2. 三親等內親屬死亡證明書及身份關係證明文件。
  3. 因疾病死亡、病危或住院者,該疾病發病於被保險人出國後或旅行行程開始後之相關證明。
  4. 返回中華民國境內之登機證正本。
額外住宿與交通費用

一、須符合下列事項之一,致實際支付之合理額外住宿費用與交通費用:
  1. 旅行文件遺失,或遭竊盜、搶奪、強盜。但因任何政府扣押或沒收充公者除外。
  2. 檢疫之規定。但被保險人明知或未採取合理之步驟除外。
  3. 汽車、火車、航空器或輪船等交通意外事故,但因被保險人自行駕駛或與被保險人一同旅行之人員駕駛所致之事故者除外。
  4. 颱風、暴風、洪水、閃電、雷擊、地震、火山爆發、海嘯、土崩、岩崩、地陷或其它自然災變及不可抗力之天候因素。
※提醒:住宿費用或交通費用若有一起與他人同宿及同行者,本公司僅依人數比例計算保險金。例如雙人房共花費5,000元,單人將以2,500元計算。 二、申請額外住宿與交通費用理賠,需要準備那些文件?
  1. 理賠申請書。
  2. 警方報案證明文件或其他機關證明。
  3. 旅遊地突發事故證明文件。
  4. 旅行文件重置費用單據正本。
  5. 原定行程住宿及交通費用收據或購買證明。
  6. 額外產生旅館住宿及交通工具之有效單據正本。

Q:沖繩旅遊,回程因為颱風關係,下午3點的班機取消了且該廉航不幫我安排下一班航班直接退費給我,害我只好購買隔天上午2點其他家航空公司班機,理賠金額可申請多少?

A:此狀況,以投保尊榮型為例,可請領兩項保險金
1. 因為天候因素屬「額外住宿與交通費用」承保範圍,額外購買之機票差額可利用「額外住宿與交通費用」限額15,000元內憑單據申請。
2. 另外,此狀況屬「班機延誤」承保範圍,延誤時數達11小時,符合6小時以上之理賠門檻,每一人理賠金可獲得15,000*100%=15,000元。

Q:中秋連假,我跟老婆到日本東京旅遊,回程原搭乘下午5點的班機,但因為颱風關係被迫更改隔天一早7點航班,導致多逗留東京且需在機場附近住宿1晚,我有投保你們新光產險的旅遊綜合保險,那理賠要怎麼處理?

A:此狀況,以投保尊榮型為例,可請領兩項保險金
1. 因為天候因素屬「額外住宿與交通費用」承保範圍,1晚住宿費用及飯店往來機場費用可利用「額外住宿與交通費用」限額15,000元內憑單據申請。
2. 另外,此狀況屬「班機延誤」承保範圍,延誤時數達14小時,符合6小時以上之理賠門檻,每一人理賠金可獲得15,000*100%=15,000元。

Q:出國搭飛機到日本東京旅遊,飛行途中因為當地暴風雪,班機改降到關西機場,當下改搭乘火車前往東京 我有投保你們新光產險的「旅遊不便險」這種狀況可以申請什麼保險金嗎?

A:此狀況,以投保尊榮型為例,可請領兩項保險金
1. 因為天候因素屬「額外住宿與交通費用」承保範圍,前往東京的火車交通費用也可以申請「額外住宿與交通費用」限額15,000元內憑單據申請。
2. 另外,此狀況屬「班機改降」承保範圍,每一人理賠金可獲得5,000元。

行李延誤補償保險金(6小時)

Q:出國到英國倫敦旅遊,抵達第一天卻領不到行李,結果被航空公司運錯到莫斯科去啦!遭告知最快2天後才能拿到行李,我有投保你們新光產險的「旅遊不便險」,這種狀況可以申請理賠嗎?

A:搭飛機出國旅遊,行李萬一因為航空公司處理不當,把你隨行託運的行李掛錯到別的機場去了,這時候你當然可以大動肝火,在機場櫃檯把航空公司的地勤人員罵到臭頭,畢竟沒了行李,在當地必須要額外花錢購買一些日常的生活用品,實在很不方便。但氣消後千萬要記得要求航空公司開出「行李延誤」證明,上面註明行李應隨機到達的時間(通常就是班機抵達時間)。 在行李送達旅館後,您也要記得跟航空公司要一份「行李送達」證明(或簽收條),上面要註明行李送達的時間,如果前後超過6小時(含)以上才領到行李,回來後準備好理賠文件就可以申請「行李延誤補償保險金」,而且不用收集購買日常用品的消費單據明細,省事又方便。

Q:開心返抵國門,結果行李竟然領不到,詢問航空公司才知道運錯地方了,詢問最快2天後才能拿到行李,我有投保你們新光產險的「旅遊不便險」,這種狀況可以申請理賠嗎?

A:返國遇到行李延誤也屬「行李延誤」證明(或簽收條),承保範圍,以投保尊榮型為例,理賠金可獲得5,000*50%=2,500元。
理賠文件
  1. 理賠申請書。
  2. 被保險人實際前往目的地之登機證或航空公司出具之搭機證明。
  3. 航空公司出具之行李取得或送達收取(簽收)時間證明文件。
  4. 被保險人已登記通關之託運行李票。
  5. 航空公司簽發之行李延誤證明單。
行李損失補償保險金

Q:在國外住宿旅館房間的消防系統突然無故自行灑水,從外面玩回來看到時超級傻眼,行李全部浸水,裡面還有筆電!我有投保新光產險的旅遊不便險,可以獲得理賠嗎?

A:行李因為住宿旅館的處理疏失造成毀損,最好先用手機拍照存證,同時列出損失清單,千萬記得要求旅館業者開立損失證明,上面要載明事故原因、時間、地點及損失明細。 如果雙方談不攏,有必要的話,也可以報警處理,拿到報案證明,回來後準備好理賠文件並列出損失清單就可以申請定額「行李損失補償保險金」,而且不用收集購買日常用品的消費單據明細,省事又方便。

Q:領取行李時,發現我的行李箱拉桿及滾輪於運送途中遭航空業者弄斷了,導致不堪使用,我有投保你們新光產險的「旅遊不便險」,這種狀況可以申請理賠嗎?

A:行李箱損毀屬「行李損失」承保範圍,以投保尊榮型為例,理賠金可獲得5,000元。
理賠文件
  1. 理賠申請書。
  2. 旅館或公共交通工具業者所開立之事故與損失證明及毀損照片。

Q:到法國自助開車旅遊,途中行李全部被偷走,我有保你們新光產險的「旅遊不便險」,這種狀況怎麼辦?

A:出國在當地租車自助旅遊,萬一放車上的行李被歹徒覬覦趁機偷走,這時候人生地不熟,肯定很無助,好在錢包跟護照通常會隨身帶著,後面的行程還不至於走不下去,但畢竟沒了行李,在當地必須要額外花錢購買一些日常的生活用品,實在很不方便。 但在一陣徬徨無助之後,千萬要記得在當地要先報警處理,就算語言溝通不良,至少要拿到一份報案證明(最好有列出損失清單),上面要註明行李被偷的時間及地點,回來後準備好理賠文件並列出損失清單就可以申請定額「行李損失補償保險金」,而且不用收集購買日常用品的消費單據明細,省事又方便。

Q:義大利的羅馬競技場遊客眾多,在專注拍照古文物的當下,突然有人擦身而過,偷走我手提包裡的護照與皮夾(哭哭),害我當天的行程被打亂了 我有保你們新光產險的「旅遊不便險」,這種狀況怎麼辦?

A:
一、皮夾遭竊屬「行李損失」承保範圍,以投保尊榮型為例,理賠金可獲得5,000元。
二、於當地重置護照費用也屬「旅行文件損失」承保範圍,以投保尊榮型為例保額費用上限為10,000元。
理賠文件
  1. 理賠申請書。
  2. 向當地警察機關報案證明及當地警察機關提列之損失清單。
  3. 重置費用單據正本。
班機改降慰問保險金

Q:出國搭飛機到日本神戶旅遊,結果快到達時因為暴風雪,班機改降到名古屋機場,我有投保你們新光產險的「旅遊不便險」這種狀況要怎樣處理?

A:在國外旅遊過程當中,萬一遇到搭乘的班機因為受到暴風、霜雪、雨霧或洪水等天氣因素或機件故障影響,改降落到不是原定降落的機場,這時候千萬要記得請航空公司開出「班機改降」證明,上面要註明班機改降的原因,回來後準備好理賠文件就可以申請定額的「班機改降慰問保險金」,而且不用收集購買日常用品的消費單據明細,省事又方便。 如果改降落的機場是在中華民國境內的機場,這樣就不在保障範圍,所以是無法申請理賠的。
旅行文件重置費用

Q:義大利的羅馬競技場遊客眾多,在專注拍照古文物的當下,突然有人擦身而過,然後我的護照就不見了(哭哭),我有保你們新光產險的「旅遊不便險」,這種狀況怎麼辦?

A:護照是出國往來的通行證,沒有它真的很麻煩,如果在國外不小心遺失,或遭竊盜、搶奪、強盜,就必須要在當地聯繫上我國的駐外單位重辦護照或補簽證,不過這不是免費的,重辦護照或簽證得再花上一筆錢。 發現護照遺失後,千萬要記得在當地要報警處理,就算語言溝通不良,都要拿到一份報案證明,上面要註明護照被偷的時間及地點,回來後準備好理賠文件並提供重辦護照或簽證的費用收據明細,就可以在新台幣一萬元內申請「旅行文件重置費用保險金」(實報實銷)。
劫機慰問保險金

Q:開開心心跟公司請了長假,到歐洲法德荷比盧深度自助旅行,沒想到飛機將要降落比利時布魯塞爾機場時遇上劫機事件,事件經過三天後,比利時反恐部隊攻堅救了大家,還好所有旅客沒有重大傷亡,歹徒最終棄械投降,我有投保你們新光產險的旅遊綜合保險,請問這樣也有理賠嗎?

A:在旅遊過程當中,萬一遇上劫機事件,千萬要冷靜面對。事件落幕後記得跟航空公司要一份「劫機事故證明」,在上面註明班機上被劫持經歷的時間,或者提供新聞媒體報導的佐證資料,回來後準備好理賠文件就可以申請每日新台幣六千元(限網路投保)的「劫機慰問保險金」(不滿1日以1日計算,最長不超過10日)。
食物中毒慰問保險金

Q:趁著連假我跟旅行團到韓國首爾血拚旅遊,結果全團的人在享用海鮮大餐後,包括我在內好幾個人回到飯店都上吐下瀉緊急送醫,後來經過領隊跟餐廳交涉及報請衛生單位處理,證明是餐廳的海鮮有問題,我有保你們新光產險的「旅遊不便險」,這種狀況有什麼理賠?

A:在國外跟團旅遊期間,發生這種用餐後多人上吐下瀉的現象,應該要趕快送醫並採驗檢體,事後經過當地衛生單位證明是餐廳料理食物過程不當造成食物中毒,回國前記得要跟當地就醫的醫療院所申請一份診斷證明書,還有衛生單位的檢驗報告書,這樣就可以申請「食物中毒慰問保險金」。
信用卡盜用損失補償費用

Q:趁著暑假帶小朋友去東京迪士尼樂園玩幾天,回到飯店才發現身上的錢包被偷了,有可能是搭地鐵時人潮眾多,就被下手了。更糟糕的是,沒多久就接到銀行的簡訊通知,我有一筆一萬八千塊的異常交易金額,我有投保你們新光產險的「旅遊不便險」,信用卡被盜刷也有理賠嗎?

A:旅遊期間,萬一遇到扒手,錢包裡的信用卡被偷,除非很快就發現,馬上做了掛失或止付,要是經過一段時間才發現被偷,有可能信用卡早就被盜刷啦!這時候還是要趕快做掛失或止付的動作,只要在掛失或止付的前36小時內有被盜刷,有投保我們新光產險的旅遊不便險的話,回來後準備好理賠文件就可以在新台幣2萬元內(限網路投保)獲得理賠(實報實銷)。 不論是信用卡遺失或被偷、被搶,在掛失止付後,還是要向當地警察機關報案,拿到一份報案證明,畢竟口說無憑,您可以提供的證明文件越詳細,對回來後的理賠申請也幫助越大。
個人責任保險

Q:新婚之後帶嬌妻到夏威夷度蜜月,夜裡我在房間點蠟燭製造浪漫,結果海風太大,一個不小心就引起小火災,轉眼間就把飯店的窗簾給燒光了,天啊!已經夠倒楣了,飯店還要求我賠償所有的損失,我有保你們新光產險的「旅行綜合保險」,這種狀況有要怎樣處理?

A:國外旅遊入住旅館期間,如果是因為自己的疏忽造成意外事故,毀損了飯店的設施,飯店應該會求償,建議當下最好先撥打電話回來台灣,由我們新光產險的專業人員協助該如何處理,畢竟人在國外,也可能語言不通,後面可能會產生的律師費用、訴訟費用及和解費用,都是不小的負擔。 由於您有投保新光產險的「旅行綜合保險」,像這種自己不小心引起小火災意外造成第三人(旅館)財物受損(窗簾燒掉),如果事後確定您要負起賠償責任,旅館也有向您求償的話,包含因處理這件意外可能會有的律師費用、訴訟費用、和解費用或其他相關的法律費用,在新台幣50萬元內(要先扣除自負額2500元),新光產險會幫您賠給旅館跟支付法律相關費用,這種保障是您跟壽險公司投保旅行平安保險不會包含在內的。
理賠文件
  1. 理賠申請書。
  2. 損失清單及費用支出單據。
  3. 意外事故之相關證明文件。
海外急難救助服務

海外急難事故-提供全球海外急難救助最高5萬美金的保障
符合本服務辦法資格之「用戶」(被保險人)出國旅遊期間,萬一遇到意外傷害或突發疾病事故,往往因人地生疏、語言不通,而延誤處理時機,有鑑於此,本公司特提供「24 小時海外援助中心救援專線」,冀透過訓練有素的優秀服務人員,提供「用戶」周全的服務。

「用戶」若在海外遇有意外傷害或突發疾病事故時,請即以電話與「24 小時海外援助中心」
+886-2-2326-6722 聯繫,告知下列事項:
  1. 「用戶」之姓名及身分證號碼(無中華民國國籍者以護照號碼為準)、出生年月日。
  2. 發生急難之地點及聯絡電話。
  3. 簡要描述情況及所需援助。
如果人在國外不知道如何撥打國際電話回台灣,不妨可拿出下述文件給醫院或飯店人員或請熱心人士幫忙撥打國際電話
幫忙撥打國際電話
服務項目
                                                  
(一)急難事故協助項目 (二)醫療協助項目 (三)旅行協助項目
●緊急醫療轉送/轉送回國 ※入住”MedPass”中國醫療網絡之醫院,免付保證金 ☆行前資訊提供
●協助安排當地安葬 ※代墊住院醫療費用
(申根地區最高3萬歐元、非申根地區最高5千美金)
☆代尋並轉送行李
●協助安排遺體/骨灰運送返國 ※安排醫師往診及推薦醫療服務機構 ☆護照、簽證協尋及文件補發遞送協助
●安排親友前往探視/處理後事 ※緊急醫療用品及器材遞送 ☆推薦通譯機構/秘書協助之資訊
●安排同行配偶/未成年子女返國 ※醫療病情追蹤 ☆國外住宿或租車安排
●出院後療養 ※醫療問題傳譯 ☆法律諮詢
更多說明
Q:如果我出國已經刷卡買了機票或付了團費,萬一碰到班機延誤,這樣有投保你們新光產險的「旅遊不便險」也會理賠嗎?

A:刷卡前先確認一下,通常出國旅遊用信用卡付全額機票或八成以上的團費,發卡銀行除了飛安險外,或許還會贈送旅遊不便險,不過,發卡銀行通常都會要求提供消費單據明細,甚至要用它們家的信用卡消費的單據才算。 不管各家發卡銀行對於班機延誤的理賠規定是怎樣,只要有投保我們新光產險的旅遊不便險,依保單條款規定, 被保險人於保險期間內,因班機延誤起飛或抵達造成不便,本公司依本保險契約所約定之保險金額給付「班機延誤慰問保險金(乙型)」,其保險金額依下列給付比例計算。同一旅程班機延誤起飛或抵達以給付兩次為限且延誤時數不得合併計算,同一班機同時符合延誤起飛及延誤抵達,被保險人僅能擇一請求理賠。
  1. 班機延誤起飛或抵達達兩小時以上,但未滿四小時者,本公司給付本保險契約所約定保險金額之20%。
  2. 班機延誤起飛或抵達達四小時以上,但未滿六小時者,本公司給付本保險契約所約定保險金額之60%。
  3. 班機延誤起飛或抵達達六小時以上,本公司給付本保險契約所約定保險金額之100%。
前項「班機延誤」係指下列情形之一:
  • 被保險人已確認之定期班機延誤起飛或抵達兩小時以上。
  • 被保險人已確認之定期班機被取消。
  • 被保險人已確認之定期班機因超額訂位致被保險人被拒絕搭乘。
前述第二款、第三款,被保險人須實際搭乘該定期班機預定起飛兩小時後之空中運輸工具前往原定目的地,或搭乘空中運輸工具延誤抵達原定目的地兩小時以上。
起飛延誤期間之計算為確認之定期班機預訂起飛之時起,至實際起飛之時止;
抵達延誤期間之計算為確認之定期班機預訂抵達之時起,至實際抵達之時止。

申請「班機延誤慰問保險金」理賠要提供的文件:
  1. 理賠申請書。
  2. 航空公司出具之班機延誤相關證明。
  3. 延誤或取消之班機明細 (需載明原定行程航班及轉運航班之航班資訊、日期、時間)。
  4. 異動班機之明細(需載明航班資訊、日期、時間)。
  5. 被保險人實際前往目的地之登機證或航空公司出具之搭機證明。
上述理賠文件,經本公司同意者前四項文件可免提供。

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消費者於購買前,應詳閱各種銷售文件內容,本商品之預定費用率(或附加費用率)最高35%,最低15%;如要詳細了解其他相關資訊 ,請洽本公司業務員、服務據點(免付費電話:0800-789-999)或網站(網址:http://www.skinsurance.com.tw),以保障您的權益。