空服員請天災假,不便險賠不賠?

國外旅遊或返國的旅客因為航空公司多位空服員請天災假,造成班機延誤、取消,無法出國或返國,此時心情肯定非常不愉快,航空公司也是一陣兵荒馬亂,盡全力調度機組人員,好順利載運旅客搭上飛機,萬一人在國外無法返國,也會安排住宿及補償。

事件造成班機延誤或取消跟之前華航工會發起罷工的狀況是不一樣的,「罷工」在旅遊不便險屬於不保事項,所以不在理賠範圍,但空服員是合法請天災假,所以理賠標準依保單條款規定說明如下。

一、從國內出發:

如果在完成機場櫃檯報到後,才被通知預定搭乘的班機會延誤或取消,且超過2個小時長榮航空都無法安排搭上其他班機出發,這時候就可以啟動保險理賠;但如果在報到之前已經接獲長榮航空通知預定搭乘的班機會延誤或取消,這樣就不在保障的範圍,無法申請理賠。

二、從國外返回:

如果人在國外要返國碰到預定搭乘的長榮航空班機延誤或取消的話,無論長榮航空是否有事先通知,只要預定搭乘的班機延誤超過保單條款規定,就可以啟動保險理賠。至於因此造成原本預定的旅行天數不得不延長,有額外的住宿或交通費用產生的話,由於長榮空服員集體請天災假是因為颱風不可抗力的天候因素導致機組人員調度產生問題,請一併檢附住宿費用及交通費用收據正本申請理賠。

被保險人申請理賠,應檢具下列文件或證明:

  1. 理賠申請書
  2. 被保險人機票及登機證或航空公司出具之搭機證明。
  3. 延誤之班機明細,包括原班機及轉機日期及時間。
  4. 航空公司出具之班機延誤相關證明。
  5. 申請額外住宿及交通費用請另外檢附飛機等交通工具之購票證明、旅館住宿證明之有效單據正本。

本公司個人旅行綜合保險保單條款「班機延誤慰問保險金(乙型)」承保範圍:


被保險人於保險期間內,因班機延誤起飛造成不便,本公司依本保險契約所約定之保險金額給付「班機延誤慰問保險金(乙型)」,其保險金額依下列給付比例計算。同一旅程以給付兩次為限且延誤時數不得合併計算。*以下所約定之保險金額,限透過本網站投保*
  1. 班機延誤起飛達兩小時以上,但未滿四小時者,本公司給付本保險契約所約定保險金額新臺幣8,000元之20%。
  2. 班機延誤起飛達四小時以上,但未滿六小時者,本公司給付本保險契約所約定保險金額新臺幣8,000元之60%。
  3. 班機延誤起飛達六小時以上,本公司給付本保險契約所約定保險金額新臺幣8,000元之100%。
前項「班機延誤」係指下列情形之一:
一、被保險人已確認之定期班機延誤起飛兩小時以上、或被取消、或因超額訂位致被保險人被拒絕搭乘(但不包括自臺 灣本島出發且向航空公司完成報到手續前已確定之延誤、取消),且於該定期班機預定起飛後之兩小時內,無其他 空中運輸工具可供其搭乘。
二、被保險人已確認之定期班機延誤,致無法搭乘已確認之轉接定期班機,且於其到達轉運站後之兩小時內,無其他 空中運輸工具可供其搭乘。
但上述「班機延誤」兩項情形若同時符合,被保險人僅能擇一請求理賠。

(不保事項及除外責任請詳閱保單條款)

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