長榮航空106/7/30班機延誤理賠說明

週日(7/30)送走了尼莎颱風,原本以為可以如期出發前往國外旅遊或返國的旅客或許因為長榮航空500多位空服員請天災假,造成班機延誤、取消,無法出國或返國,此時心情肯定非常不愉快,航空公司也是一陣兵荒馬亂,盡全力調度機組人員,好順利載運旅客搭上飛機,萬一人在國外無法返國,長榮航空也會安排住宿及補償。 

這次事件造成班機延誤或取消跟之前華航工會發起罷工的狀況是不一樣的,「罷工」在旅遊不便險屬於不保事項,所以不在理賠範圍,但長榮空服員是合法請天災假,所以理賠標準依保單條款規定說明如下。 

一、從國內出發:

如果在完成機場櫃檯報到後,才被通知預定搭乘的班機會延誤或取消,且超過四個小時長榮航空都無法安排搭上其他班機出發,這時候就可以啟動保險理賠;但如果在報到之前已經接獲長榮航空通知預定搭乘的班機會延誤或取消,這樣就不在保障的範圍,無法申請理賠。 

二、從國外返回:

如果人在國外要返國碰到預定搭乘的長榮航空班機延誤或取消的話,無論長榮航空是否有事先通知,只要預定搭乘的班機延誤超過四個小時以上,就可以啟動保險理賠。至於因此造成原本預定的旅行天數不得不延長,有額外的住宿或交通費用產生的話,由於長榮空服員集體請天災假是因為颱風不可抗力的天候因素導致機組人員調度產生問題,請一併檢附住宿費用及交通費用收據正本申請理賠。

被保險人申請理賠,應檢具下列文件或證明:

  1. 理賠申請書
  2. 被保險人機票及登機證或航空公司出具之搭機證明。
  3. 延誤之班機明細,包括原班機及轉機日期及時間。
  4. 航空公司出具之班機延誤相關證明。
  5. 申請額外住宿及交通費用請另外檢附飛機等交通工具之購票證明、旅館住宿證明之有效單據正本。 

本公司「個人旅行綜合保險」保單條款第三章第四節「班機延誤慰問保險金」第三十三條承保範圍: 

被保險人於保險期間內,因班機延誤造成不便,本公司依本保險契約所約定之保險金額給付「班機延誤慰問保險金」。但同一出發地以給付一次為限。

前項「班機延誤」係指下列情形之一:

一、被保險人已確認之定期班機延誤四小時以上、或被取消、或因超額訂位致被保險人被拒絕搭乘(但不包括自 本國出發,而在報到前已確定之延誤、取消),而於該定期班機預定起飛之四小時內,無其他空中運輸工具 可供其搭乘。

二、被保險人已確認之定期班機延誤,致無法搭乘已確認之轉接定期班機,且於其到達轉運站後之四小時內,無 其他空中運輸工具可供其搭乘。

 (不保事項及除外責任請詳閱保單條款)

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