近期受颱風影響，部分保戶因航班取消或延誤，無法依原定行程返台，因而產生額外交通及住宿費用。
新光產物保險配合產險公會最新處理原則，針對115年4月1日（含）起生效之新版個人海外旅行不便綜合保險，說明旅程更改保險項下滯留住宿費之認定方式，以維護保戶權益。
一、滯留住宿費認定方式調整
- 依本保險契約旅程更改保險條款約定：「前項所增加之交通或住宿費用，以實際支出金額扣除可由旅館業者、交通工具業者、旅行社或其他提供旅行、住宿業者處獲得之退款或非貨幣形式償還之等值金額計算，且最高給付金額以原預定之交通或每日住宿費用各增加20%，若無原預繳費用或退款相關證明，則以每日交通及住宿費用合計新臺幣2,000元為限。」
- 基於前開條款約定，並配合產險公會最新處理原則，本公司就滯留住宿費之認定方式說明如下：
保戶於海外旅行期間，因颱風等保單約定事故，無法依原定行程返台而滯留海外，如可提供原預定旅程最後一天住宿費用單據，將以該住宿費用為基準，最高以增加20%作為滯留期間每日住宿費之理賠上限。
- 舉例說明：原預定旅程最後一天住宿費為新臺幣5,000元（單人住宿），因颱風滯留海外，則滯留期間每日住宿費最高可認定至新臺幣6,000元（5,000元×120%）。
- 住宿單據如包含多人住宿且無法拆分者，將依實際入住人數比例計算。
- 如無法提供原預定旅程最後一天住宿費用單據，仍依保單約定辦理。
二、115年4月1日（含）起生效保單均適用
- 本次認定方式調整，適用於115年4月1日（含）起生效之新版個人海外旅行不便綜合保險。
- 符合保單約定之保險事故，且因滯留海外產生額外交通或住宿費用者，均可依本次認定方式提出理賠申請。
三、溫馨提醒（請妥善保存下列理賠文件）
- 如因颱風等保單約定事故滯留海外，請妥善保存下列文件，以利後續理賠申請：
1. 原預定行程相關證明文件。
2. 原預定旅程最後一天住宿費用單據。
3. 滯留期間實際支出之交通及住宿費用單據。
4. 其他審核所需文件。
相關理賠申請書及應備文件，可至新光產物保險官方網站下載。如欲進一步瞭解保障內容或理賠申請方式，歡迎洽詢本公司服務人員，或撥打 24 小時免付費客服專線 0800-789-999。