旅遊不便險|行李延誤

Q:

出國到英國倫敦旅遊,班機抵達後領不到行李,結果被航空公司運錯到莫斯科去啦!我有投保你們新光產險的「旅遊不便險」,這種狀況要怎樣處理?

A:

行李掛錯
搭飛機出國旅遊,行李萬一因為航空公司處理不當,把你隨行託運的行李掛錯到別的機場去了,這時候你當然可以大動肝火,在機場櫃檯把航空公司的地勤人員罵到臭頭,畢竟沒了行李,在當地必須要額外花錢購買一些日常的生活用品,實在很不方便。但氣消後千萬要記得要求航空公司開出「行李延誤」證明,上面註明行李應隨機到達的時間(通常就是班機抵達時間)。

延誤6小時
在行李送達旅館後,您也要記得跟航空公司要一份「行李送達」證明(或簽收條),上面要註明行李送達的時間,如果前後超過6小時(含)以上才領到行李,回來後準備好理賠文件就可以申請新台幣五千元的「行李延誤補償保險金」,而且不用收集購買日常用品的消費單據明細,省事又方便。

回國行李延誤不賠
如果是旅遊結束從國外返回台灣,發生航空公司處理不當造成行李延誤的狀況,就不在理賠的範圍了。

如何申請理賠?
申請「行李延誤補償保險金」理賠要提供的文件:

  1. 理賠申請書。(下載)
  2. 被保險人機票及登機證或航空公司出具之搭機證明。
  3. 航空公司出具之行李取得或送達收取(簽收)時間證明文件。
  4. 行李票。
  5. 航空公司簽發之行李延誤證明單。

(註:懶人包可以幫助您快速了解保障內容,投保前還是要先詳閱保單條款。)

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